ช่วงเวลาประมาณ ๒๒.๒๐ น. ตามเวลาท้องถิ่นประเทศไทย แอปพลิเคชันเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม ทั้งบนหน้าเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ต่างใช้งานไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเมตา ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก, เมสเซนเจอร์ และอินสตาแกรม พบว่าไม่สามารถใช้งานโซเชียลมีเดียได้เป็นปกติ ในช่วงเวลาประมาณ ๒๒.๒๐ น. ตามเวลาท้องถิ่นของประเทศไทย เบื้องต้นบัญชีผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก เมสเซนเจอร์ และอินสตาแกรม ได้หลุดออกจากระบบ โดยแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กได้ขึ้นข้อความว่า Session Expired. Please login again. ถอดความเป็นภาษาไทยว่า เซสชันการใช้งานหมดอายุ กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งหนึ่ง ข้อความที่ปรากฏบนอินสตาแกรม หลังเครือเมตาล่มขณะที่ แพลตฟอร์มอินสตาแกรม ก็ขึ้นข้อความในทำนองเดียวกัน ระบุว่า Something went wrongThere’s an issue and the page could not be loaded. หรือมีบางอย่างผิดพลาด เกิดปัญหา และไม่สามารถโหลดหน้าเพจได้ ข้อมูลการล่มในเครือเมตาในรอบ ๒๔ ชม.พบว่า เกิดขึ้นในช่วงเวลา ๒๒.๑๔ น.เมื่อตรวจสอบบนเว็บไซต์ Downdetector พบว่า แอปพลิเคชันในเครือเมตาเริ่มประสบปัญหาล่มในช่วงเวลา ๒๒.๑๔ น. โดยปัญหาที่พบเกี่ยวข้องกับระบบล็อกอิน ซึ่งปัญหาดังกล่าวนี้เกิดขึ้นพร้อมกันในหลายประเทศบนโลก
